Versand & Lieferung

Wir versenden von Österreich aus weltweit. Bestellungen aus den USA verlassen unser Lager in Illinois, alle übrigen Bestellungen unser Lager in Oberösterreich. Auf dieser Seite finden Sie alle Details zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Lieferzeiten und Einfuhrabgaben.

Diese Versandbedingungen sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Informationen zu Rückgabe und Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten und verpacken Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich.

Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet. Bei Produkt-Releases und Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit um wenige Tage verlängern. Sobald Ihre Sendung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackinglink.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland. Der genaue Betrag wird Ihnen im Warenkorb und im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung kostenpflichtig abschließen. Es fallen keine weiteren Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren an.

Ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Die für Ihr Lieferland geltende Schwelle sehen Sie ebenfalls im Checkout.

Lieferland	Versandkostenfrei ab
Österreich	100 €
Deutschland, Frankreich	125 €
Vereinigtes Königreich	135 €
Schweiz	135 €
USA	128,79 €
Kanada	147,43 €
Übrige Länder	siehe Checkout

Lieferzeiten

Die folgenden Zeiten sind Richtwerte und verstehen sich zusätzlich zur Bearbeitungszeit, gerechnet ab Übergabe an den Versandpartner. Verzögerungen im Zoll oder beim lokalen Zustellpartner können wir nicht beeinflussen.

Region	Lieferzeit (Werktage)
Österreich	1–2
Deutschland und EU-Nachbarländer	2–4
Übrige EU	3–6
Schweiz, Vereinigtes Königreich	3–6
USA (Versand ab US-Lager)	2–5
Kanada	5–10
Australien, Neuseeland, Asien	5–12

Sollte die Lieferung ausnahmsweise länger dauern, liefern wir jedenfalls spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsabschluss. Ist uns das nicht möglich, informieren wir Sie und Sie können vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich zurück.

Versandpartner

• Österreich: Österreichische Post AG
• USA: DHL, Versand ab unserem Lager in Illinois
• Alle übrigen Länder: FedEx

Die Zustellung auf der letzten Meile kann durch lokale Partnerunternehmen des jeweiligen Versandpartners erfolgen.

Sendungsverfolgung

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie einen Trackinglink. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der erste Scan im System des Versandpartners sichtbar wird. Falls sich der Sendungsstatus über mehrere Tage nicht bewegt, melden Sie sich bitte unter office@createdbyill.com — wir gehen der Sache nach.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Innerhalb der EU

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an. Alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Umsatzsteuer.

USA

Bestellungen aus den USA werden aus unserem Lager in Illinois versendet. Es handelt sich um einen Inlandsversand — es fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an. Die anwendbare Sales Tax wird im Checkout ausgewiesen.

Vereinigtes Königreich

Wir sind im Vereinigten Königreich für die Umsatzsteuer registriert. Die UK-VAT wird bereits im Checkout erhoben und von uns abgeführt. Bei Zustellung fallen keine weiteren Abgaben an.

Übrige Länder außerhalb der EU

In den meisten Ländern liefern wir verzollt (DDP): Zölle und Einfuhrabgaben sind im Checkout bereits enthalten, bei der Zustellung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Für folgende Länder liefern wir unverzollt (DAP). Hier werden Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und eine allfällige Verzollungsgebühr des Versandpartners bei der Zustellung direkt vom Empfänger eingehoben:

• Chile
• Indien
• Indonesien
• Israel
• Mexiko
• Philippinen
• Serbien

Höhe und Berechnung dieser Abgaben liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und richten sich nach dem Recht des jeweiligen Ziellandes. Welche Variante für Ihr Lieferland gilt, wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Sendung das Lager noch nicht verlassen hat — schreiben Sie uns dafür so rasch wie möglich an office@createdbyill.com.

Kann eine Sendung wegen einer unvollständigen oder unrichtigen Adressangabe nicht zugestellt werden, tragen Sie die Kosten für einen erforderlichen neuerlichen Versand.

An Postfächer und Packstationen können wir nicht in allen Ländern zustellen. Geben Sie nach Möglichkeit eine Adresse an, an der die Sendung persönlich übernommen werden kann.

Transportschäden und Verlust

Bei Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher tragen wir die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Ware, bis die Sendung Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person übergeben wird. Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren oder kommt sie beschädigt an, ersetzen wir sie oder erstatten den Kaufpreis.

Melden Sie einen Transportschaden bitte möglichst innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt und senden Sie uns Fotos der Verpackung und des Inhalts mit. Das hilft uns bei der Reklamation beim Versandpartner. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und sind an keine Frist dieser Art gebunden.

Bei Lieferungen an Unternehmerinnen und Unternehmer geht die Gefahr mit der Übergabe an den Versandpartner über.

Nicht behobene Sendungen

Wird eine Sendung trotz Benachrichtigung nicht behoben und geht sie an uns zurück, erstatten wir Ihnen den Warenwert. Die uns tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten sowie allfällige Zollgebühren können wir dabei in Abzug bringen. Auf Wunsch versenden wir die Bestellung gegen Ersatz der Versandkosten erneut.

Verzögerungen

Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs — etwa Streiks, extremen Wetterlagen, Zollkontrollen oder Störungen bei den Versandpartnern — kann sich die Zustellung verzögern. Wir informieren Sie in solchen Fällen so früh wie möglich.

Teillieferungen

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, versenden wir diese grundsätzlich gemeinsam. Ist ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar, können wir die Bestellung in Teilsendungen ausliefern. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Fragen zum Versand

Brosche Galvanowerk GmbH
Neugablonz 2–4, 4470 Enns, Österreich
E-Mail: office@createdbyill.com
Telefon: +43 670 3529777

Stand: 4. September 2026